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苏宁的百日会战只是张近东的意淫

2019/11/10 来源:红河信息港

导读

苏宁的百日会战只是张近东的意淫_名家观点_突袭面对强劲的老对手,苏宁再出大招:通过PPTV视频节目《亮剑818》发布“百日会战”总攻令,

苏宁的百日会战只是张近东的意淫_名家观点_突袭

面对强劲的老对手,苏宁再出大招:通过PPTV视频节目《亮剑818》发布“百日会战”总攻令,宣布将从8月份开始发起“百日会战”,苏宁易购“818”周年庆将作为“百日会战”的首役。张近东说,之所以要发起百日会战,是因为“苏宁已经回归了零售本质,练好了内功,满足了用户需求”。呵呵,真的如此吗?笔者并不看好所谓的百日会战,会给苏宁转型带来什么起色,所谓“练好了内功,满足了用户需求”,只是张近东的意淫罢了。

苏宁缺乏电商基因,它的短板一直在线上,所有的这些都归结于:苏宁转型不懂得互联玩法,缺乏创新,总是在学别人亦步亦趋,只学互联玩法的“形”,却没学到“神”,因此跟京东的差距才这么大。

万幸的是,张近东在百般折腾之后,还能明白“零售的本质”是啥,相当不易,因为苏宁付出很大的代价:屡次转型都以失败告终。前段时间,作为零售业的巨头,苏宁一直亦步亦趋,一会学淘宝,一会学京东,今天炒这个概念,搞什么“免费贴膜”来吸引人气,可惜的是收效甚微,一会又搞资本运作,弄什么众筹、众包、金融,结果事事都落后于BAT不成气候。在学习互联玩法上,苏宁总是学别人的“形”,都画虎不成反类犬。

零售的本质是什么?笔者觉得应当是基于完善物流之上的服务体验。张近东的所谓“练好了内功,满足了用户需求”真的达到了这个要求吗?我看未必。笔者曾向身边的购达人询问为什么不在苏宁易购上买东西,得到的回答是:送货太慢,有些还是假货。且不是一二个人这么说。很显然,苏宁的物流建设口啤还有很长的路要走。苏宁号称“中国没第二家企业有苏宁这么大的物流建设”,只是张近东的意淫罢了。跟京东的物流体验比,苏宁差得不只是一二个档次。

不可否认苏宁图强的志向还是值得赞赏的。就这次会战持续百日,决心不小, 818、开学季、中秋国庆等多个阶段,甚至一直延续到双十一前夕。很显然,苏宁摆出血拼的架势。除此以外,还有与苏宁合作的18亿红包。这么搞促销的是零售基本模式和思路,至少比那些概念来得实际,短期内改变了苏宁电商流量乏力的缺点。

苏宁想转型成功,必须在老用户沉淀和口碑上下足功夫,把物流服务体验做到的,而不是一个空洞的“中国”,同时把假货率做得,把产品门类建设做到全,这样才能留住老用户,增加复购率,同时也会赢得新用户的好评。这才是真正的“零售内功”。让消费者形成“买低价3C产品上苏宁”的心智模式,这才是苏宁今后想要做的大事。

对苏宁的思考,门店是一个绕不开的话题,它有可能成为带着镣铐跳舞累赘,也可能成为一个利器,问题是适合互联玩法,但是苏宁并没有玩好,尽管苏宁对线下门店做了很多互联化的改进,新增了苏宁互联等展示区,但并未改变售卖产品的思路。还是挂羊卖狗肉,这就不行。如果能增加远程实景购物的话,将是一次革命性的变化。否则都是换汤不换药的打法,也不会给苏宁门店带来根本的变化。

转型,光空喊口号是没有用的。百日会战的思路是不错,如果没有高质量的物流体验和率来做支撑,效果不会太大!

(本文百度百家首发,交流:hongsen402402)

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